Política de Garantia, Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES – LIVRARIAS FAMÍLIA CRISTÃ

Agradecemos por confiar nas Livrarias Família Cristã. Para garantir transparência, segurança e a sua total satisfação em sua experiência de compra, estabelecemos os seguintes termos de garantia e suporte:

1. RESPONSABILIDADE DA VENDA A Livrarias Família Cristã LTDA realiza a venda direta e o faturamento de todos os produtos oferecidos em nosso site (incluindo os títulos da Editora Penkal e demais publicações). Sendo assim, assumimos total responsabilidade pela sua experiência de compra, desde a realização do pedido até a entrega final em seu endereço.

2. GARANTIA E SUPORTE Caso você necessite de suporte relacionado ao produto adquirido, nossa equipe está pronta para atendê-lo. A Livrarias Família Cristã garante a qualidade dos produtos que comercializa.

Em casos de defeitos de fabricação (como páginas em branco, erros de impressão, páginas invertidas, defeitos na capa ou na encadernação), oferecemos a garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS Nós nos responsabilizamos integralmente por todos os processos de troca, devolução e reembolso das compras realizadas em nossa loja virtual.

  • Direito de Arrependimento: Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, e o reembolso será providenciado.

  • Avarias no Transporte: Caso o seu pedido chegue com a embalagem violada ou o produto danificado devido ao transporte, pedimos que recuse o recebimento ou nos contate imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso.

4. COMO SOLICITAR ATENDIMENTO Toda e qualquer questão sobre defeitos, problemas na entrega, trocas, devoluções ou suporte técnico deve ser tratada diretamente com a nossa equipe. Caso tenha dúvidas sobre sua compra ou precise acionar a garantia, orientamos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:

Livrarias Família Cristã LTDA

  • E-mail: Atendimento@livrariasfamiliacrista.com.br

  • Telefone: (43) 9130-5019

  • Endereço: R. Antônio Sabino, 203 – Parque Industrial – Ibiporã – PR – CEP: 86206-261

Estamos à disposição para resolver sua solicitação da melhor e mais ágil forma possível.